Airbags défectueux : Citroën face à une vague de mécontentement, garages saturés en Loire-Atlantique, en Vendée et en Bretagne

Les propriétaires des modèles C3 et DS3 fabriqués entre 2009 et 2013 sont sommés de ne plus utiliser leurs véhicules jusqu'au remplacement des airbags. Cette situation a provoqué un afflux massif dans les garages, notamment à Nantes et Saint-Nazaire, où les capacités d'accueil sont rapidement dépassées.

En Loire-Atlantique et en Vendée : Des concessions sous tension

Depuis l'annonce officielle du rappel, les garages en Pays de la Loire sont submergés par les demandes. Le nombre d'interventions quotidiennes a doublé, atteignant une dizaine par jour. Les propriétaires, inquiets pour leur sécurité, affluent pour tenter d'obtenir un rendez-vous. 

Des cellules spécialisées ont été mises en place pour gérer la crise, mais les capacités des concessions restent limitées face à l'ampleur du rappel. Les pièces détachées, bien que disponibles dans certains garages, manquent encore dans d'autres, allongeant les délais d'intervention.

En Bretagne : Ateliers saturés et files d’attente interminables

La Bretagne subit également de plein fouet les conséquences du rappel. À Rennes, le site de La Janais, opéré par Stellantis, a ouvert un atelier dédié pour soutenir les garages saturés. Ce centre traite jusqu'à 50 véhicules par jour, mais la forte demande rend les délais difficiles à respecter. Les lignes téléphoniques sont saturées, compliquant la prise de rendez-vous.

Dans les Côtes-d’Armor et le Finistère, la pression est encore plus forte. Certains garages peinent à absorber l'afflux massif de clients et sont contraints de proposer des rendez-vous plusieurs mois à l’avance. Les mécaniciens, débordés, doivent souvent consacrer une grande partie de leur temps à répondre aux inquiétudes des clients.

Une gestion de crise complexe pour Citroën

Le rappel massif des véhicules équipés d'airbags défectueux met à rude épreuve l’ensemble du réseau Citroën. Entre la gestion des plannings saturés, les inquiétudes croissantes des clients et la pression logistique, les concessions doivent jongler entre rapidité d’intervention et sécurité. Les propriétaires sont invités à limiter l’utilisation de leur véhicule jusqu’à la réparation, mais les délais d’attente prolongés nourrissent leur frustration.

Face à cette crise, les concessions locales tentent d’adapter leurs ressources pour répondre aux besoins, tout en garantissant la sécurité des usagers. Néanmoins, la gestion de l'urgence révèle les limites du réseau face à une telle vague de rappels, et les clients espèrent des solutions plus rapides dans les semaines à venir.