Carte Vitale sur smartphone : tout ce qu’il faut savoir pour l’installer et l’utiliser

Après une phase d’expérimentation débutée en 2023, la carte Vitale dématérialisée devient accessible à l’ensemble des assurés sociaux. Jusqu’ici limitée aux détenteurs de France Identité ou à certains départements, elle est désormais généralisée via l’application officielle Carte Vitale, téléchargeable sur tous les stores. Selon la Cnam, 28 millions de personnes peuvent dès aujourd’hui activer leur e-carte Vitale, dont 1,8 million l’ont déjà adoptée.

Cette version numérique remplit les mêmes fonctions que la carte verte physique : consultations médicales, achats en pharmacie, identification pour vos remboursements… L’application permet aussi de suivre en temps réel vos dépenses de santé, d’accéder aux dernières factures, et intégrera prochainement votre mutuelle pour faciliter le tiers payant. Elle offrira aussi une connexion simplifiée à Mon Espace Santé.

Comment l’installer et l’activer ?

L’application Carte Vitale doit être téléchargée depuis votre store habituel. Tous les smartphones ne sont pas compatibles : vérifiez la version de votre système et la présence des technologies nécessaires (NFC, sécurisation biométrique…).

L’activation s’effectue ensuite en deux options :

• Avec France Identité : si vous avez déjà installé France Identité, l’activation est rapide puisqu’il suffit de scanner votre carte d’identité au format bancaire.


• Sans France Identité : vous devrez enregistrer une vidéo de votre pièce d’identité et une vidéo de votre visage, validées ensuite par un opérateur. Une étape parfois jugée longue, mais indispensable pour éviter les usurpations.

Comment s’en servir chez le médecin ou en pharmacie ?

Une fois l’application déverrouillée (code, empreinte ou reconnaissance faciale), il suffit d’afficher le QR code ou de présenter le téléphone à un lecteur NFC compatible.

Toutefois, l’équipement des professionnels progresse mais n’est pas encore total. Deux tiers d'entre eux sont opérationnels, et 80 % des pharmacies dans les zones déjà déployées. Par prudence, l’Assurance maladie recommande de garder sa carte physique sur soi, le temps que tous les cabinets s’équipent.

Qu’en est-il de la sécurité ?

L’application ne contient aucune donnée médicale sensible, uniquement des informations liées au remboursement. Elles sont hébergées en France, non revendues, et gérées par la société Worldline.

En cas de vol du téléphone, il suffit de réinstaller l’application sur un autre appareil pour désactiver la précédente session. À défaut, il faut prévenir son organisme d’assurance maladie. 

Enfin, l’Assurance maladie rappelle que personne n’est autorisé à demander votre mot de passe : méfiez-vous de toute sollicitation par courriel, SMS ou téléphone.